Perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif menyebabkan perubahan besar dalam persaingan produksi, pemasaran, pengelolaan SDM, serta pengelolaan antara perusahaan dengan pelanggan dan perusahaan dengan perusahaan lainnya. Perubahan-perubahan tersebut mendorong perusahaan untuk mempersiapkan dirinya agar bisa diterima dilingkungan yang lebih luas. Lalu bagaimanakah cara perusahaan untuk memenangkan persaingan dan diterima dilingkungan yang lebih luas? Keadaan tersebut memaksa manajemen untuk berupaya menyiapkan, menyempurnakan ataupun mencari strategi-strategi baru yang menjadikan perusahaan mampu bertahan dan berkembang dalam persaingan. Meningkatnya persaingan bisnis memacu manajemen untuk lebih memperhatikan sedikitnya dua hal penting yaitu “keunggulan” dan “nilai”. Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang penting dalam perusahaan. Selain digunakan untuk menilai keberhasilan perusahaan, pengukuran kinerja juga dapat digunakan sebagai dasar untu...